Separamos as dúvidas mais comuns por assunto. Se a sua não estiver aqui, chama a gente no WhatsApp.
Tamanho e caimento
Como escolho meu tamanho?
Use a numeração que você já veste no dia a dia: P veste 34/36, M veste 38/40, G veste 42 e GG veste 44. Os detalhes de cada peça estão no Guia de medidas. Ficou entre dois tamanhos? O menor fica mais justo e o maior, mais solto. Ou manda suas medidas no WhatsApp que a gente te ajuda a escolher.
Como é o caimento da legging?
Gancho médio, cintura que fica no lugar e tecido que estica para baixo, sem sobrar no tênis.
E a camiseta masculina?
Braço ajustado no meio do bíceps e corpo solto na barriga. O comprimento foi ajustado ouvindo quem usa, para não subir quando você levanta o braço.
O top segura no treino?
A alça fica no lugar quando o tecido estica.
Trocas e devoluções
Qual o prazo para trocar?
Até 30 dias após a compra, sem precisar explicar o motivo. A peça precisa voltar sem uso e com a etiqueta. A primeira troca de cada pedido tem o frete por nossa conta. As regras completas estão em Trocas e devoluções.
Como peço a troca?
Chama no WhatsApp ou escreve para [email protected] com o número do pedido e a peça que quer trocar. A gente responde com o passo a passo.
Me arrependi da compra. Posso devolver?
Pode. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra e receber o valor de volta, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.
E se a peça vier com defeito?
Avise assim que perceber. A gente avalia e troca pela mesma peça ou devolve o dinheiro, com o frete por nossa conta.
Pagamento
Quais as formas de pagamento?
Pix e cartão de crédito. Você vê todas as opções no checkout, antes de finalizar.
Posso parcelar?
Sim, no cartão de crédito. O número de parcelas aparece no checkout.
O pagamento é seguro?
Sim. O pagamento é processado pelo PagBank, e a GOIP não tem acesso aos dados do seu cartão.
Entrega
Quanto tempo leva para chegar?
Depende do CEP e do frete escolhido. Você vê o prazo e o valor no carrinho, antes de pagar. O prazo começa a contar depois da postagem.
Entregam para todo o Brasil?
Sim.
Como acompanho meu pedido?
Quando o pedido sai, você recebe o código de rastreio por e-mail. Também dá para ver em Minha conta.
Tecido e cuidados
Do que as peças são feitas?
Poliamida, a maioria com elastano, e proteção UV FPU 50+. A composição de cada peça está na página do produto e na etiqueta.
Atendimento
Como falo com a GOIP?
Pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].